{"id":9322,"date":"2022-12-28T11:30:29","date_gmt":"2022-12-28T16:30:29","guid":{"rendered":"https:\/\/ecolombiarutasecologicas.com\/?page_id=9322"},"modified":"2025-11-21T15:20:52","modified_gmt":"2025-11-21T20:20:52","slug":"politicas-legales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ecolombiarutasecologicas.com\/?page_id=9322","title":{"rendered":"POL\u00cdTICAS LEGALES"},"content":{"rendered":"\t\t
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POL\u00cdTICAS LEGALES<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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CONOCE NUESTROS POLITICAS<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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MARIA CAMILA FRANCO MATEUS (en adelante Ecolombia Rutas Ecol\u00f3gicas )<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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MARIA CAMILA FRANCO MATEUS (en adelante Ecolombia Rutas Ecol\u00f3gicas ), se encuentra sujeta al r\u00e9gimen de responsabilidad que establece la Ley 300 de 1996 sobre la Ley General del Turismo, el Decreto 2438 del 2010 y legislaci\u00f3n reglamentaria. As\u00ed pues, Ecolombia Rutas Ecol\u00f3gicas tiene por domicilio de sus negocios el municipio de Bucaramanga, Departamento de Santander, Rep\u00fablica de Colombia.<\/p>

Ecolombia Rutas Ecol\u00f3gicas pone presente para todos los efectos legales los siguientes t\u00e9rminos y condiciones generales que regularan las relaciones comerciales, servicios, herramientas, aplicaciones, pol\u00edticas de privacidad, protecci\u00f3n de los datos de los usuarios, reglas aplicables, condiciones de uso y dem\u00e1s elementos que tengan cualquier relaci\u00f3n con el uso de los recursos dispuestos para el comercio online, la consulta y verificaci\u00f3n de los servicios, el contacto en l\u00ednea (WhatsApp, Correo electr\u00f3nico, Messenger, Instagram, p\u00e1gina Web y dem\u00e1s) y la comunicaci\u00f3n general con todos los usuarios mayores de edad, entendi\u00e9ndose por ello que si un ni\u00f1o, ni\u00f1a y adolescente accede y utiliza los portales (p\u00e1gina web, Facebook y dem\u00e1s redes sociales), lo est\u00e1 haciendo bajo el consentimiento de sus padres y\/o tutores y siendo estos \u00faltimos los responsables de cualquier afectaci\u00f3n o servicio suscrito con Ecolombia Rutas Ecol\u00f3gicas por los menores de edad a su cargo.<\/p>

As\u00ed pues, todo menor de edad que viaje con Ecolombia Rutas Ecol\u00f3gicas deber\u00e1 hacerlo bajo la tutela de sus padres o tutores legales, en dado caso que el ni\u00f1o, ni\u00f1a o adolescente viaje en compa\u00f1\u00eda de un tercero deber\u00e1 allegar los siguientes documentos:<\/p>

  1. Carta de autorizaci\u00f3n de los padres para el viaje en compa\u00f1\u00eda de terceros.<\/li>
  2. Copia del registro civil del menor y el documento de identidad vigente.<\/li>
  3. Copia del documento de identificaci\u00f3n de los padres que firman la autorizaci\u00f3n<\/li>
  4. Fotocopia del documento de identificaci\u00f3n de la persona autorizada para viajar con el menor de edad.<\/li><\/ol>

    Ecolombia Rutas Ecol\u00f3gicas se reserva el derecho de negar la prestaci\u00f3n del servicio a menores de edad que viaje solo, es decir que haya realizado el proceso de inscripci\u00f3n o reserva por cuenta propia y no vaya acompa\u00f1ado de ning\u00fan mayor de edad, violando as\u00ed el principio a la buena fe por el que se rige la relaci\u00f3n comercial entre el cliente y\/o usuario y Ecolombia Rutas Ecol\u00f3gicas, en cuyo caso si hubo pago parcial o total de la tarifa se realizar\u00e1 el reembolso \u00edntegro del valor pagado, lo mismo ocurrir\u00e1 en caso de fallar en presentar los documentos arriba mencionados por parte del tercero que viajar\u00e1 con el menor de edad. Dicho reembolso se realizar\u00e1 en un periodo no superior a 30 d\u00edas calendario desde la fecha de viaje.<\/p>

    Se recomienda a adultos mayores y personas con problemas de salud viajar con un acompa\u00f1ante con el fin de asistir y proveer en caso de cualquier imprevisto.<\/p>

    Ecolombia Rutas Ecol\u00f3gicas comercializa tours, excursiones y paquetes tur\u00edsticos que requieren esfuerzo f\u00edsico y ser\u00e1 decisi\u00f3n del cliente realizarla. Es as\u00ed que, al solicitar la inscripci\u00f3n en cualquier programa de viaje comercializado por \u00a0Ecolombia Rutas Ecol\u00f3gicas , el cliente declara que conoce y acepta plena, incondicional y en su integridad los t\u00e9rminos y condiciones del presente documento.<\/p>

    Enti\u00e9ndase en todos los casos de los presentes t\u00e9rminos que el usuario, pasajero o titular tomador del servicio tur\u00edstico se le llamar\u00e1 en adelante \u201cCliente y\/o Usuario\u201d.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    1. Recibir servicio por \u00e9l contratado en los t\u00e9rminos ofrecidos y pactados.<\/li>
    2. Cuando se incumplan de manera total o parcial los servicios ofrecidos o pactados o por sobreventa, el turista tendr\u00e1 derecho, a su elecci\u00f3n, de recibir otro servicio de la misma calidad o el reembolso o compensaci\u00f3n por el servicio incumplido.<\/li>
    3. Presentarse y utilizar los servicios pactados, en caso contrario, es decir, \u201cCuando el usuario de los servicios tur\u00edsticos incumpla por no presentarse o no utilizar los servicios pactados, el prestador podr\u00e1 exigir a su elecci\u00f3n el pago del 20% de la totalidad del precio o tarifa establecida o retener el dep\u00f3sito o anticipo que previamente hubiere recibido del usuario, si as\u00ed se hubiere convenido.\u201d (Art. 65 Ley 300 de 1996)<\/li>
    4. Demostrar respeto por la naturaleza y ser cordial con los lugare\u00f1os.<\/li>
    5. Cumplir horarios desde el inicio de la actividad, ruta, tour, pasad\u00eda e itinerario de las actividades hasta su final.\u00a0<\/li>
    6. Tener preparaci\u00f3n f\u00edsica para caminar monta\u00f1a en rangos entre 3 a 4 horas, o m\u00e1s seg\u00fan la ruta escogida.\u00a0(Para actividades ecol\u00f3gicas)<\/li>
    7. Respetar el derecho ajeno a ser diferente en todos los aspectos<\/li>
    8. No llegar trasnochado, en estado de alicoramiento o sustancias psicoactivas.<\/li>
    9. Respetar y seguir las indicaciones del gu\u00eda.<\/li>
    10. Recoger los residuos que genera y guardarlos dentro de su morral.\u00a0<\/li>
    11. Pagar en las tiendas o lugares donde se adquieren alimentos, bebidas o servicios de sanitario.<\/li>
    12. Aceptar que usted asiste por su propia voluntad y es el responsable de sus actos y pertenencias.<\/li><\/ol>

      No podr\u00e1 asignar, convenir, subcontratar o delegar sus derechos, deberes y obligaciones aqu\u00ed indicadas.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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      Ecolombia Rutas Ecol\u00f3gicas como intermediario de servicios tur\u00edsticos se responsabiliza de:<\/p>

      1. La organizaci\u00f3n de paquetes eco \u2013 tur\u00edsticos, para facilitar la obtenci\u00f3n de recreaci\u00f3n, esparcimiento y educaci\u00f3n del visitante a trav\u00e9s de la observaci\u00f3n, el estudio de los valores naturales y de los aspectos culturales relacionados con ellos.<\/li>
      2. Solicitar los servicios requeridos y contratados por los clientes y\/o usuarios (alojamiento, alimentaci\u00f3n, transporte o cualquier otro servicio requerido) conforme a la disponibilidad de los mismos.<\/li>
      3. Comunicar a los clientes y\/o usuarios, sobre el valor de las tarifas, impuestos, requisitos, documentos y toda la informaci\u00f3n relevante para el cliente y\/o usuarios al momento de adquirir los planes tur\u00edsticos. Las pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n ser\u00e1n comunicadas verbal y\/o escrita a trav\u00e9s de nuestros portales web y canales de comunicaci\u00f3n. Las tarifas de cancelaci\u00f3n de vuelos a\u00e9reos se aplican seg\u00fan el criterio de cada aerol\u00ednea.<\/li><\/ol>

        Salvaguardar para futuro uso del cliente y\/o usuarios el saldo del dinero cancelado por paquete adquirido previo descuento de la penalizaci\u00f3n por cancelaci\u00f3n del viaje hasta m\u00e1ximo 6 meses despu\u00e9s de la fecha de la actividad, ruta, tour, pasad\u00eda.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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        Ecolombia Rutas Ecol\u00f3gicas \u00a0no se hace responsable por:\u00a0<\/strong><\/p>

        1. En su calidad de intermediario no es responsable de la prestaci\u00f3n de varios de los servicios de los proveedores de servicios tur\u00edsticos e igualmente no tiene injerencia en las decisiones o pol\u00edticas de los mismos. Si las disposiciones aqu\u00ed se\u00f1aladas no son claras o si no est\u00e1 de acuerdo con alguna de ellas abst\u00e9ngase de adquirir los servicios publicados.<\/li>
        2. P\u00e9rdidas o da\u00f1os ocasionados por la utilizaci\u00f3n de la informaci\u00f3n obtenida por los sitios online o el uso de los recursos dispuestos mediante estos medios. Es por ello que la informaci\u00f3n expuesta en los sitios web de Ecolombia Rutas Ecol\u00f3gicas debe ser considerada \u00fanicamente orientativa sin que pueda estimarse como elemento determinante en la toma de decisiones o la determinaci\u00f3n de conductas a cargo de los clientes y\/o usuarios. En consecuencia, es responsabilidad exclusiva del cliente y\/o usuarios verificar la exactitud de la informaci\u00f3n por lo cual deber\u00e1 remitirse de forma directa a los asesores o l\u00edneas de atenci\u00f3n telef\u00f3nicas dispuestas por Ecolombia Rutas Ecol\u00f3gicas para la verificaci\u00f3n de los servicios. Dichas l\u00edneas telef\u00f3nicas se encuentran establecidas en la web y se encontrar\u00e1n funcionarios disponibles para su atenci\u00f3n en los horarios laborales comprendida entre 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m. de lunes a viernes y de 9:00 a.m. a 3:00 p.m. en jornada continua los d\u00edas S\u00e1bado excepto fines de semana festivos en los que el d\u00eda s\u00e1bado no habr\u00e1 atenci\u00f3n por cuesti\u00f3n de excursi\u00f3n o viajes programados.<\/li>
        3. Demoras en aeropuertos, retardo de vuelos o congesti\u00f3n vial que le impida al cliente y\/o usuario llegar a tiempo al punto y hora de partida estipulada para el viaje y su subsiguiente incapacidad para encontrar al bus o grupo de viaje se considerar\u00e1 un\u00a0no show [1]<\/strong>(No presentado) por parte del cliente y\/o usuario y aplicar\u00e1n t\u00e9rminos y condiciones generales.<\/li>
        4. Imposibilidad de la prestaci\u00f3n de los servicios contratados cuando la causa sea atribuible al cliente y\/o usuario.<\/li>
        5. Accidentes, p\u00e9rdidas o da\u00f1os que sufran los clientes y\/o usuarios como consecuencia de imprudencia o inobservancia a las instrucciones y\/o reglamentos para el disfrute de la actividad o viaje.<\/li>
        6. Da\u00f1os, p\u00e9rdidas y perjuicios ocasionados por descuidos, negligencias o no entrega en custodia de bienes de propiedad de los clientes y\/o usuarios (art\u00edculos personales de viaje).<\/li><\/ol>

          Nota:<\/strong>\u00a0La custodia de bienes de propiedad de los clientes y\/o usuarios como maletas, carpas y dem\u00e1s por parte de funcionarios de Ecolombia Rutas Ecol\u00f3gicas no implica responsabilidad por da\u00f1os o p\u00e9rdidas en el contenido de maletas y dem\u00e1s elementos cerrados por imposibilidad de demostrar las condiciones previas de los mismo al momento del traslado de custodia.<\/p>

          Da\u00f1os o p\u00e9rdidas que puedan resultar de viajar a cualquiera de los destinos promocionados por Ecolombia Rutas Ecol\u00f3gicas ya que en ning\u00fan caso se garantiza que viajar a dichos lugares es recomendable o sin riesgo, es por esto que se recomienda que el cliente y\/o usuario verifique las advertencias que tiene el lugar escogido para el viaje y se abstenga de adquirir el servicio en caso de albergar dudas sobre el mismo.<\/p>

          \u00a0[1]\u00a0No show:<\/strong>\u00a0no presentaci\u00f3n del pasajero a un plan previamente comprado sin dar aviso. No presentarse a su reservaci\u00f3n generar\u00e1 la p\u00e9rdida del plan adquirido.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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          Las marcas y nombres comerciales, textos u obras sometidas a derechos de autor, contenidos publicitarios, logotipos, plantillas, folletos, dise\u00f1os, lemas junto con los dem\u00e1s elementos que componen los sitios y productos web son propiedad intelectual \u00fanica y exclusiva de Ecolombia Rutas Ecol\u00f3gicas, conforme lo anterior se encuentran protegidos por la legislaci\u00f3n aplicable a la materia bien sea como derechos de autor o derechos de propiedad industrial no siendo posible en esa medida ser objeto de explotaci\u00f3n, uso, reproducci\u00f3n, distribuci\u00f3n, modificaci\u00f3n, comunicaci\u00f3n p\u00fablica, cesi\u00f3n, transformaci\u00f3n, distribuci\u00f3n o cualquiera otra forma de difusi\u00f3n o uso sin el previo consentimiento\u00a0 escrito de Ecolombia Rutas Ecol\u00f3gicas.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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          El uso de estos sitios web, ratifica su acuerdo con los t\u00e9rminos y condiciones expuestos a continuaci\u00f3n. Por favor l\u00e9alos cuidadosamente antes de hacer uso de los sitios. Si no est\u00e1 de acuerdo\u00a0con alguna secci\u00f3n del contenido, por favor envi\u00e9 un email a servicio al cliente \u00a0ecolombiarutasecologicas@gmail.com<\/a> antes de utilizar estos sitios web.<\/p>

          Ecolombia Rutas Ecol\u00f3gicas no garantiza que sus aplicaciones funcionar\u00e1n de manera ininterrumpida\u00a0o sin errores, que los\u00a0defectos ser\u00e1n corregidos o que el sitio o el servidor est\u00e1n libres de virus u otros componentes peligrosos.<\/p>

          En ning\u00fan caso Ecolombia Rutas Ecol\u00f3gicas, podr\u00e1 ser culpado por cualquier da\u00f1o directo o indirecto, o por da\u00f1os consecuenciales, incluyendo, sin limitaciones, lucro cesante, costo de reemplazo de productos,\u00a0inhabilidad para usar el contenido, errores cometidos en accesos por clic del rat\u00f3n, incluso si Ecolombia Rutas Ecol\u00f3gicas es advertida sobre la posibilidad de dichos da\u00f1os.<\/p>

          Estos sitios son ofrecidos a usted como usuario para su aceptaci\u00f3n sin negociaci\u00f3n de los t\u00e9rminos, condiciones y cl\u00e1usulas en \u00e9l contenidas. La relaci\u00f3n entre los sitios web de Ecolombia Rutas Ecol\u00f3gicas y usted ser\u00e1 aquella de contratantes independientes y ninguna de las partes (incluyendo funcionarios, agentes y empleados) podr\u00e1 ser considerada o constituida como socios, empresas conjuntas, fideicomisos, empleados y\/o agentes comunes.<\/p>

          Ecolombia Rutas Ecol\u00f3gicas se reserva el derecho de interponer las acciones jur\u00eddicas pertinentes ante cualquier violaci\u00f3n de los t\u00e9rminos y condiciones, incluido el derecho de bloquear el acceso a sitios y productos web a cualquier persona en el mundo que haga uso indebido de ellos.<\/p>

          Ecolombia Rutas Ecol\u00f3gicas no se hace responsable de las posibles discrepancias o errores de car\u00e1cter transitorio que puedan surgir entre la versi\u00f3n de sus documentos impresos y la versi\u00f3n electr\u00f3nica de los mismos publicados en los sitios y productos online de cualquiera de las p\u00e1ginas, redes sociales, enlaces o sitios relacionados con Ecolombia Rutas Ecol\u00f3gicas, de esta manera ser\u00e1 claro que en caso de cualquier tipo de discrepancia entre la versi\u00f3n impresa y la publicada en los sitios y productos online, prevalecer\u00e1 la versi\u00f3n online.<\/p>

          Los errores mecanogr\u00e1ficos y\/o tipogr\u00e1ficos que aparezcan en el contenido, tanto del portal como de las publicaciones, avisos publicitarios, documentos descargados de forma online, contenido en sitios web a los que acceda el usuario de forma directa o a trav\u00e9s de hiperv\u00ednculos (links) que puedan estar dispuestos en las p\u00e1ginas o subp\u00e1ginas no generar\u00e1n responsabilidad ni oferta u aceptaci\u00f3n alguna de Ecolombia Rutas Ecol\u00f3gicas y por esto podr\u00e1 reversar cualquier tipo de transacci\u00f3n, operaci\u00f3n, uso o prestaci\u00f3n de servicio demostr\u00e1ndose que se debi\u00f3 a errores t\u00e9cnicos o humanos los cuales en cumplimiento del principio de buena fe, no pueden ser usados por el usuario para su beneficio en detrimento de la compa\u00f1\u00eda, es decir que los clientes y\/o usuarios aceptan declinar toda intenci\u00f3n de aprovechamiento de un error cuando sea ostensible la diferencia con las tarifas habituales o sea visiblemente il\u00f3gica o incoherente con el prop\u00f3sito legal principal de Ecolombia Rutas Ecol\u00f3gicas, el cual es obtener utilidades l\u00edcitamente adquiridas de sus actividades comerciales, incluyendo entre estas las promociones y venta de servicios a trav\u00e9s de sus portales en internet.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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          En cumplimiento de las normas de datos personales y privacidad, Ecolombia Rutas Ecol\u00f3gicas solicita al cliente y\/o usuarios leer estos t\u00e9rminos y condiciones antes de suministrar sus datos personales, adem\u00e1s forman parte de los t\u00e9rminos y condiciones de los sitios web que son vinculantes para todos los usuarios. Ante cualquier objeci\u00f3n a esta pol\u00edtica, deber\u00e1 dejar de usar los sitios web y abstenerse de adquirir servicios tur\u00edsticos con la empresa.<\/p>

          La informaci\u00f3n personal recopilada por Ecolombia Rutas Ecol\u00f3gicas concerniente a su nombre, n\u00famero de documento de identidad, fecha de nacimiento, correo electr\u00f3nico, n\u00famero de celular, datos de los acompa\u00f1antes y dem\u00e1s, ser\u00e1n tratados bajo los lineamientos que exigen las leyes colombianas y dem\u00e1s regulaciones emitidas por las autoridades competentes a trav\u00e9s de medidas de seguridad administrativas, t\u00e9cnicas y f\u00edsicas implementas contra da\u00f1o, p\u00e9rdida, alteraci\u00f3n, destrucci\u00f3n o uso, acceso o tratamiento no autorizado.<\/p>

          Esta informaci\u00f3n personal es utilizada para proveer nuestros servicios tales como cotizaciones, inscripciones, reservas, compra de tiquetes (a\u00e9reos o terrestres), compra de p\u00f3lizas de asistencia m\u00e9dica y en general para ofertar y vender servicios tur\u00edsticos y sus actividades asociadas o complementarias, as\u00ed como para realizar encuestas, rastreos y ofertas de marketing, boletines informativos, entrega de premios y concursos desarrollados.<\/p>

          En casos especiales como lo son las ruta, tour, pasad\u00eda a los cuales no se les incluye p\u00f3liza de asistencia m\u00e9dica a ninguno de los participantes, el cliente al suministrar sus datos en el listado de asistencia admite que fue informado de los riesgos y cuidados a tener durante el desarrollo de la actividad por lo que exonera de todo tipo de responsabilidad a los gu\u00edas y directivos de la empresa por cualquier accidente u otro imprevisto ocasionado durante el desarrollo del mismo y decide asistir bajo su propio riesgo y responsabilidad.<\/p>

          Cuando se incluye p\u00f3liza de asistencia m\u00e9dica a las rutas locales, regionales, nacionales o internacionales, el cliente y\/o usuario acepta que la asistencia a las actividades, recorrido o rutas que realiza con Ecolombia Rutas Ecol\u00f3gicas y el en las que participa como cliente y\/o usuario asiste bajo su propio riesgo y responsabilidad exonerando de todo tipo de responsabilidad a los gu\u00edas y directivos de la empresa por cualquier accidente u otro imprevisto ocasionado durante el desarrollo de cualquiera de nuestros recorridos.<\/p>

          Informaci\u00f3n sensible y relacionada con su salud, raza u origen \u00e9tnico, sus opiniones pol\u00edticas, creencias religiosas u otras, antecedentes penales, condiciones de salud o pertenencia a grupos o asociaciones gremiales, no ser\u00e1 solicitada.<\/p>

          Informaci\u00f3n de h\u00e1bitos de alimentaci\u00f3n, grupo sangu\u00edneo, estado f\u00edsico y de salud, enfermedades previas e informaci\u00f3n de contacto de un familiar en caso de emergencia, s\u00f3lo ser\u00e1 requerida por Ecolombia Rutas Ecol\u00f3gicas cu\u00e1ndo el operador del destino lo requiera como es el caso de Ca\u00f1o Cristales, Pac\u00edfico, Ciudad Perdida, Amazonas y todos los dem\u00e1s destinos nacionales o internacionales que lleguen a requerir dicha informaci\u00f3n, en miras de proporcionar un mejor servicio al cliente y\/o usuario.<\/p>

          Todos los empleados y directivos de Ecolombia Rutas Ecol\u00f3gicas se encentran obligados a cumplir las pol\u00edticas de confidencialidad para garantizar la privacidad de los datos, dichas obligaciones subsisten con posterioridad a terminar las relaciones con la empresa Ecolombia Rutas Ecol\u00f3gicas.<\/p>

          Los datos personales suministrados por los clientes y\/o usuarios no ser\u00e1n divulgados a ning\u00fan otro cliente y\/o usuario salvo expresa autorizaci\u00f3n por el titular de los datos, limit\u00e1ndose \u00fanicamente al nombre del cliente y\/o usuario y n\u00famero de celular del mismo.<\/p>

          Ecolombia Rutas Ecol\u00f3gicas no recopila informaci\u00f3n personal de personas menores de 18 a\u00f1os de edad, sino a trav\u00e9s del mayor de edad que solicite la inscripci\u00f3n o reserva. Como padre o tutor no permita que sus ni\u00f1os, ni\u00f1as y adolescentes presente informaci\u00f3n personal sin su autorizaci\u00f3n.<\/p>

          En todas las actividades que Ecolombia Rutas Ecol\u00f3gicas realice y\/o promueva, efectuar\u00e1 tomas fotogr\u00e1ficas y de video, los clientes y\/o usuarios con la reserva e inscripci\u00f3n a las actividades aceptan el derecho absoluto y la autorizaci\u00f3n para usar las fotograf\u00eda y\/o videos, para fines publicitarios de Ecolombia Rutas Ecol\u00f3gicas, de car\u00e1cter interno o externo. Se entiende que las fotograf\u00edas pueden ser utilizadas en publicaciones, anuncios impresos, componente de correo directo, medios electr\u00f3nicos, valla, pend\u00f3n, u otro elemento de proyecci\u00f3n de Ecolombia Rutas Ecol\u00f3gicas (ejemplo: videos, material multimedia, redes sociales, portal web, banner electr\u00f3nicos, entre otros), o cualquier tipo de publicaci\u00f3n para promover los servicios de Ecolombia Rutas Ecol\u00f3gicas.<\/p>

          Con la reserva o inscripci\u00f3n se reconoce el derecho para que Ecolombia Rutas Ecol\u00f3gicas recorte, altere, transforme, modifique, suprima y edite las fotograf\u00edas y\/o videos de cualquier manera a discreci\u00f3n exclusiva suya.<\/p>

          Se reconoce tambi\u00e9n con la reserva o inscripci\u00f3n que Ecolombia Rutas Ecol\u00f3gicas podr\u00eda decidir no usar la fotograf\u00edas y\/o videos por el momento, pero podr\u00eda hacerlo a potestad exclusiva suya en cualquier fecha futura.<\/p>

          Se acepta con la inscripci\u00f3n o reserva a cualquiera de las actividades en que se cede el derecho a un tercero sobre este material. As\u00ed mismo se acepta que con la inscripci\u00f3n o reserva a cualquiera de las actividades que no habr\u00e1 derecho a recibir compensaci\u00f3n ni reconocimiento alguno de cualquier tipo, en relaci\u00f3n con el uso que Ecolombia Rutas Ecol\u00f3gicas haga de las fotograf\u00edas y\/o videos.<\/p>

          En caso de que el cliente y\/o usuario no est\u00e9n de acuerdo debe informar de manera escrita por cualquiera de los medios de comunicaci\u00f3n antes de iniciar la actividad o abstenerse de reservar y participar en las actividades que Ecolombia Rutas Ecol\u00f3gicas.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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          El simple hecho de inscribirse para participar de cualquier viaje o actividad de estos t\u00e9rminos y condiciones, implica que nada deber\u00e1 ser entendido o imaginado como incluido si no est\u00e1 descrito en los programas.<\/p>

          Una vez realizada la inscripci\u00f3n por v\u00eda telef\u00f3nica o chat sin pago parcial o total el cliente tiene la obligaci\u00f3n en 72 horas realizar un abono al paquete adquirido, de lo contrario su inscripci\u00f3n caducar\u00e1 y deber\u00e1 realizar nuevamente el proceso de inscripci\u00f3n o reserva.<\/p>

          Para viajes publicados con al m\u00e1s 6 meses de anticipaci\u00f3n su reserva quedar\u00e1 fijada con un abono del 25% o pago total.<\/p>

          Para viajes publicados con 2 meses de anticipaci\u00f3n su reserva quedar\u00e1 fijada con un abono del 40% o pago total.<\/p>

          Para viajes publicados con 1 mes de anticipaci\u00f3n su reserva quedar\u00e1 fijada con un abono del 80% o pago total<\/p>

          En todos los casos si la inscripci\u00f3n se realiza 15 d\u00edas antes del viaje el cliente y\/o usuario deber\u00e1 hacer la reserva con el 80% del valor del viaje o pago total. Si se realiza 8 d\u00edas antes del viaje el cliente y\/o usuario deber\u00e1 pagar la totalidad del valor del viaje.<\/p>

          El cliente y\/o usuario se compromete a estar a paz y salvo con Ecolombia Rutas Ecol\u00f3gicas 72 horas antes de la fecha de viaje.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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          En caso de cancelaci\u00f3n por parte del cliente y\/o usuario del viaje por caso fortuito o fuerza mayor no comprobable antes de iniciar el viaje el cliente no recibir\u00e1 ning\u00fan reembolso debido a la exposici\u00f3n de Ecolombia Rutas Ecol\u00f3gicas a gesti\u00f3n comercial y de reservas que no podr\u00e1 ser aplicada as\u00ed como a la existencia de penalidades de cien por ciento (100%) aplicables en casos de\u00a0no show[1]<\/b>\u00a0a\u00fan por caso fortuito.<\/p>

          Aplican penalidades en caso de fuerza mayor, caso fortuito o incapacidad m\u00e9dica comprobable del titular de la reserva o un familiar en primer grado de consanguinidad, el cliente y\/o usuario se compromete a allegar elemento material probatorio que verifique dicha incapacidad para viajar, de lo contrario aplicar\u00e1n las penalidades del caso. Los documentos deber\u00e1n radicarse en el correo de Ecolombia Rutas Ecol\u00f3gicas \u00a0dentro de los 8 d\u00edas calendario a la fecha de viaje.<\/p>

          Ecolombia Rutas Ecol\u00f3gicas y proveedores reintegrar\u00e1n \u00fanicamente al cliente y\/o usuario, cuando sea la empresa o el proveedor quien cancele el viaje por caso fortuito o fuerza mayor que impida el desarrollo satisfactorio del servicio contratado o ponga en peligro la seguridad de los clientes y\/o usuarios, restituyendo los valores recibidos, dentro de los treinta (90) d\u00edas calendario siguientes a la notificaci\u00f3n al cliente y\/o usuario de tal cancelaci\u00f3n.<\/p>

          De acuerdo una vez realizado pago parcial o total de un paquete tur\u00edstico, Ecolombia Rutas Ecol\u00f3gicas no realizar\u00e1 reembolso de dinero bajo ninguna circunstancia. EL DINERO DE LA INSCRIPCI\u00d3N NO ES REEMBOLSABLE y se deducir\u00e1n las penalidades que por la cancelaci\u00f3n cobren los proveedores de los servicios tur\u00edsticos contratados, conforme a sus propias reglamentaciones, Ecolombia Rutas Ecol\u00f3gicas \u00a0no es en ning\u00fan caso responsable solidario por los porcentajes y reglamentaciones solicitados por los proveedores, \u00e9sta misma premisa aplica para las penalidades que Ecolombia Rutas Ecol\u00f3gicas en caso de cancelaci\u00f3n del viaje por parte del cliente y\/o usuario ejercer\u00e1 como parte de los t\u00e9rminos y condiciones vigentes.<\/p>

          [1]\u00a0No show:<\/b>\u00a0no presentaci\u00f3n del pasajero a un plan previamente comprado sin dar aviso. No presentarse a su reservaci\u00f3n generar\u00e1 la p\u00e9rdida del plan adquirido.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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          Los clientes y\/o usuarios que adquieran servicios tur\u00edsticos de Ecolombia Rutas Ecol\u00f3gicas conocen y aceptan las siguientes penalidades en caso de cancelaci\u00f3n una vez pagado de manera parcial o total el servicio tur\u00edstico adquirido cuyo destino se encuentre ubicado en la Rep\u00fablica de Colombia:<\/p>

          Para viajes Internacionales aplicar\u00e1n las siguientes penalidades por cancelaci\u00f3n de viaje por parte del cliente:<\/p>